Какие функциональные возможности должны быть у решения для мониторинга производительности сети?

Корпоративные заказчики, которые приходят к нам с пилотными и уже рабочими проектами, при выборе решений для мониторинга производительности сети (Network Performance Monitoring, NPM) обычно пытаются решить следующие задачи:

• обеспечение эффективного и действенного контроля за работой ИТ-инфраструктуры, как единой среды по доставке приложений и сервисов до пользователей, а не разрозненных элементов, каждый из которых чувствует себя отлично;

• снижение общей стоимости владения по эксплуатации и эффективное вложение денег в модернизацию ИТ-инфраструктуры.

Необходимо понимать, что решения для NPM предназначены для выявления и предоставления подробного отчета о возникшей проблеме и состоянии разных элементов ИТ-инфраструктуры, которые задействованы в доставлении этого сервиса. Таким образом, ИТ-специалисты нужного профиля способны сразу приступить к решению задачи и не тратить время на дополнительные установки анализаторов трафика, Flow потоков или SNMP.

Кроме озвученных целей для ИТ-специалистов, решения для мониторинга и анализа производительности сети должны удовлетворять требованиям бизнеса. Бизнесу важно видеть информацию о качественных показателях состояния сервисов и постоянно улучшающейся производительности ИТ-инфраструктуры.

Таким образом, решения надо рассматривать в разрезе принятых в компании бизнес процессов. Например, вы решили внести изменения в конфигурацию сети или закупить новое оборудование и система NPM на основе еженедельных отчетов должна показать качественные изменения в работе сервисов. Если их не будет, то деньги потрачены зря. Ежемесячные и ежеквартальные отчеты позволят своевременно контролировать использование и емкость ИТ-инфраструктуры. И если использование ее полностью соответствует бизнесу, а производительность низкая, то своевременно запланировать бюджет на модернизацию известных элементов ИТ-инфраструктуры.

В отличие от большого многообразия решений для управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры на основе SNMP и глобальных систем управления сетевой инфраструктурой (NMS), решения для мониторинга и анализа производительности сети имеют ряд ключевых отличий и обладают следующими функциональными возможностями:

• Пассивный метод мониторинга при котором анализируется реальный трафик пользователей в сети с помощью аппаратных пробников или программно-аппаратных комплексов на базе сервера с специализированными модулями захвата и анализа трафика. Данные устройства подключаются к SPAN портам коммутаторов или через специализированные ответвители или брокеры пакетов в любые каналы связи.

• Сбор и анализ информации об использовании каналов связи на основе Flow технологий, которые присутствуют в коммутаторах 3 уровня или маршрутизаторах.

• Возможность просматривать содержимое сетевых пакетов, и получать достаточную информацию для анализа проблем на всех уровнях модели OSI, особенно в контексте VoIP, видео и многоуровневых бизнес приложений. Это означает, что решение должно иметь возможность декодировать и представлять данные о запросах пользователей к базам данных или Web порталам, а не просто сохранять необработанные пакетные данные для последующего анализа с помощью сторонних дополнительных решений.

• Возможность создавать, выполнять и получать принудительные тестовые запросы (синтетические запросы), которые используют встроенные в оборудование и операционные системы агенты или технологии, например: Service Assurance Agent (SSA), IP SLAs и Medianet.

• Способность генерировать панели управления, которые удобны для ознакомления руководителями компаний и информирующие о текущем состоянии ключевых сервисов и состоянии ИТ-инфраструктуры.

• Доступность настраиваемых пользователем, преднастроенных или интеллектуальных пороговых значений, при превышении которых система начнет процесс расследования или уведомит ответственных лиц о возникновении события.

• Корреляция всех событий по времени, которые помогут оценить состояние элементов инфраструктуры в момент возникновения инцидента.

Основные выводы

• ИТ требуется более глубокое понимание и контроль за производительностью сети и ее использованием с точки зрения ключевых сервисов для эффективного планирования затрат и обдуманного принятия решения для затрат на оптимизацию и модернизацию ИТ-инфраструктуры.

• Решения для диагностики и мониторинга производительности сети с точки зрения предоставляемых сервисов предоставляет ИТ-специалистам и ИТ-директорам возможность выявления недогруженных или перегруженных сетевых ресурсов, которые могут быть использованы или своевременно модернизированы для поддержки новых сервисов.

• Повышений интерес к решениям для виртуализации, облакам, унифицированным коммуникациям накладывают дополнительные требования к решениям NPM.

• Программные решения для глубокого анализа пакетов накладывают отпечаток на стоимости существующих решений для диагностики и анализа производительности ИТ-инфраструктуры.

Рекомендации к действию

• Заказать пилотный проект и оценить возможности NPM решений в части встроенной аналитики и удобства детализации для поиска истинных причин снижения производительности, чтобы дать возможность ИТ-специалистам быть более проактивными.

• Инвестировать в решения NPM инструменты с целью решения основной задачи бизнеса для улучшения производительности качества сервиса и времени отклика приложений.

• Использовать экономически эффективный баланс между аппаратными решениями для мониторинга сервисов в собственном ЦОД и программными решениями для анализа загрузки каналов связи с удаленными офисами и мониторинга производительности облачных решений IaaS, PaaS, SaaS.

• Использовать NPM решения для планирования и управления емкостью каналов связи при внедрении требовательных к пропускной способности и задержкам приложений, таких как передача голоса по IP и унифицированные коммуникации.

Что необходимо знать при выборе решения для мониторинга производительности сети?

В отличие от используемых решений для управления сетью (SNMP pooling), решения для мониторинга производительности сети позволяют ИТ понимать поведение всей ИТ-инфраструктуры как среды для предоставления ключевых бизнес сервисов, а не принимать решения в реактивном режиме по расширению каналов связи и увеличению производительности отдельных элементов сети в авральном режиме.

Оценка и анализ производительности сети имеют важное значение как для бизнеса, так и для ИТ и оказывает прямое влияние на удовлетворенность и эффективность пользователей. И наконец, решения NPM позволяют улучшать емкость сети путем принятия взвешенных решений и, тем самым, снижая капитальные затраты в сетевое оборудование.

См. также:

• Что такое Network Performance Monitoring (NPM)?

• Анализ производительности ИТ-инфраструктуры: сегменты рынка по Gartner и основные игроки на нем