Поиск неисправностей в Wi-Fi сетях для их быстрого устранения

"Ожидается, что к 2025 году 60% всех сотрудников будут пользоваться только Wi-Fi"

Для круглосуточной организации связи и предоставления бизнес-услуг в условиях современной цифровой экономики предприятия полагаются на сети Wi-Fi. Поэтому недоступность сети или недостаточная скорость передачи данных отрицательно влияют на эффективность и продуктивность работы всего предприятия. И это не единичная или случайная ситуация. Распространенность и важность беспроводных сетей можно оценить по работе людей в удаленных офисах или складских помещениях, или в любом другом месте, где нужно иметь надежную и бесперебойную связь. Деловой мир меняется, в том числе и за счет развития Интернета Вещей (IoT). Мир Интернета Вещей не возможен без повсеместного беспроводного доступа к сети. Медицинские мониторы в больницах, роботы и датчики на заводах, погрузчики и сканеры в логистических центрах – все это и подобное оборудование нуждается в надежных и производительных сетях   Wi-Fi.

Предприятия розничной торговли, гостиничного бизнеса, здравоохранения, образования или любой другой отрасли просто обязаны использовать технологию Wi-Fi для привлечения внимания и улучшения взаимодействия с покупателями и клиентами. Доступность сети Wi-Fi может стать именно тем дифференцирующим фактором, по которому люди выбирают место, где потратить свое время и деньги. Использование специфических для бизнеса приложений с доступом через сеть Wi-Fi может привести к более длительным посещениям, увеличению числа покупок и повышению уровня продаж для магазина или ресторана, предоставляющего своим клиентам доступ к Wi-Fi.

При использовании бизнес-приложений и люди, и устройства зависят от сети Wi-Fi. Речь тут идет не только о разочаровании от того, что приложение не открывается или работает слишком медленно. Здесь нужно говорить о том, что не выполняется работа, не идут продажи или даже не обрабатывается информация, важная для спасения человеческих жизней. Управляющие сетями Wi-Fi ИТ-специалисты сталкиваются с обычными для этих сред проблемами. Радиочастотные (RF) помехи в совмещенных каналах, интерференция от соседних RF-каналов или от не сетевого электрооборудования, ошибки в настройке точек доступа - поиск и устранение подобных проблем в сети Wi-Fi представляет собой достаточно сложный процесс.

Даже с учетом существования потенциальных недостатков технологии Wi-Fi многие проблемы, о которых сообщается как о проблемах с Wi-Fi, на самом деле не относятся к самим сетям Wi-Fi. Проблемы, ошибочно принимаемые за неисправности Wi-Fi, могут возникать и в любой проводной сети от LAN и WAN, до приложения на сервере, в облаке или ЦОДе. Ожидание жалоб пользователей с последующим привлечением специалистов для обсуждения причин их появления не является лучшей стратегией. Быстрое обнаружение реальной проблемы, влияющей на пользователей и устройства, с последующим определением той части сложной сети, которая имеет неисправность, позволяет сократить время, когда услуга не предоставляется или всё работает слишком медленно.

Рис. 1. Метод компании NETSCOUT позволяет ИТ-специалисту сосредоточиться на решении проблем, связанных непосредственно с Wi-Fi.

Рис. 2: Модель развертывания физического зонда nPoint 3000 для проведения тестирования через Wi-Fi и Ethernet

Метод NETSCOUT

Платформа обеспечения качества услуг NETSCOUT® Service Assurance обеспечивает четкое представление о производительности службы во всей ИТ-среде с точки зрения сети, приложения и пользователя. Тот же подход используется при мониторинге доступности бизнес-услуг и тестировании производительности соединения Wi-Fi.

Решения NETSCOUT

Сервер NETSCOUT nGeniusPULSE® - это постоянно включенное и автоматизированное решение, использующее синтетическое тестирование для мониторинга доступности и производительности бизнес-услуг. Обеспечивая круглосуточный мониторинг критически важных приложений и служб из любой точки предприятия, сервер nGeniusPULSE делает прозрачной всю сеть без исключения, при этом сопоставляя предоставление услуг с состоянием поддерживающей инфраструктуры. Благодаря развертыванию подходящих для различных сценариев устройств nPoint тестирование можно выполнять из упомянутых выше мест или отовсюду, где людям необходимо получать доступ к услугам.

Зонд nPoint 3000 поддерживает расширенное тестирование служб, подключаясь к ним по Wi-Fi и Ethernet, что дает ИТ-специалистам возможность сравнивать результаты для локализации неисправностей и определения возможного влияния сети Wi-Fi на работу службы. Тесты также позволяют измерять разницу в задержке при передаче по Wi-Fi и Ethernet для одного и того же устройства nPoint 3000. Подобные тесты помогают понять причину возникновения проблемы и определить место её возникновения – сеть Wi-Fi, само клиентское устройство или проводная сеть.

Если тесты выявляют проблему с сетью Wi-Fi, сервер nGeniusPULSE можно использовать и для дальнейшей диагностики и локализации неисправности. При этом для сбора таких показателей точки доступа, как использование канала (Channel Utilization), частота повторных попыток передачи (Retry Rate) и частота ошибок фреймов (Error Frame Rate), используется мониторинг беспроводной инфраструктуры. Подобные ключевые показатели эффективности позволяют пролить свет на такие общие проблемы, как помехи в совмещенных каналах и радиочастотные помехи. Локализация проблемы до конкретной точки доступа сети Wi-Fi позволяет быстро ее устранить и восстановить предоставление услуг.

Польза для предприятий

Для любой организации, предоставляющей доступ в сеть Wi-Fi сотрудникам, клиентам или устройствам IoT, разработанный компанией NETSCOUT сервер nGeniusPULSE предоставляет прозрачность, необходимую для оценки потребностей в информационных технологиях. Он позволяет гарантировать доступность и производительность критически важных бизнес-услуг при подключении к Wi-Fi сети. Сервер nGeniusPULSE значительно облегчает устранение проблем с сетью Wi-Fi и дает ИТ-специалистам возможности, которые необходимы для:

• Повышения удобства использования сети Wi-Fi за счет обнаружения проблем по ключевым показателям работы конкретных служб и приложений.
• Проактивного устранения проблем до того, как они затронут пользователей. Тестирование зондами выполняется круглосуточно, даже если в системе никого нет.
• Повышения производительности работы ИТ-специалистов отвечающих за Wi-Fi, за счет более раннего обнаружения и локализации проблем с сетью, которые влияют непосредственно на пользователя.
• Уменьшения среднего времени восстановления после сбоев и упрощения устранения неисправностей в Wi-Fi за счет быстрого определения первопричины.

Появились вопросы или нужна консультация? Обращайтесь!

Вечный параноик, Антон Кочуков.

Быстро ли работает ваш высокоскоростной WiFi? Узнайте, как проверить беспроводную сеть своими силами!

Цифровая трансформация одновременно улучшает качество работы сервисов, с точки зрения пользователей. Кейс от в финансовой компании.

Различия между пропускной способностью Wi-Fi, шириной полосы пропускания и скоростью передачи данных