.jpg)
.jpg)
Системы мониторинга сетей: отзывы реальных пользователей!
Решения для мониторинга сетей, как правило, ищут медленные, перегруженные, переставшие отвечать на запросы или вышедшие из строя сервера, маршрутизаторы, коммутаторы и сетевые подключения — и предупреждают сетевых администраторов о проблеме. Согласно отзывам сообщества пользователей IT Central Station, наиболее важными критериями, которые необходимо учитывать при выборе программного обеспечения для мониторинга сетей, являются: масштабируемость, гибкость и работа в режиме коллективной аренды.
Согласно интерактивным обзорам корпоративных пользователей Интернет-сообщества IT Central Station, восемью наиболее популярными программными продуктами для мониторинга сетей являются: CA Unified Infrastructure Management (CA UIM), SevOne, Microsoft System Center Operations Manager (SCOM), Fortinet FortiSIEM (AccelOps), ScienceLogic, NetScout TruView, Opsview Enterprise и Nagios. Но что действительно пользователи думают об этих инструментах? Ниже мы вашему вниманию хотим представить подборку отзывов корпоративных пользователей, в которых они раскрывают свой реальный опыт использования решениями для мониторинга сети. В этих высказываниях подобраны не только восторженные отзывы о наиболее удачных функциональных возможностях самых популярных решений, но и нашлось место критическим замечаниям в адрес производителей за огрехи в их решениях.
Примечание: Представленные в этом обзоре замечания пользователей изначально были озвучены в сообществе IT Central Station. Они отражают личное мнение авторов и основаны на их собственном опыте использования конкретного инструмента для мониторинга сетей.
Отзывы о CA Unified Infrastructure Management (CA UIM)
ЛЮБЯТ:
«Благодаря автоматизации действий (с использованием NAS и выполнения операций роботом) мы снизили рабочую нагрузку на персонал, улучшили выполнение оперативных задач и смогли оптимизировать наши ресурсы». — Luis M., инженер по эксплуатационному обслуживанию в компании, предоставляющей высокотехнологические услуги.
«Поскольку это решение поддерживает широкий спектр различных технологий для мониторинга сети, это позволило нам отключить различные графические интерфейсы пользователей (GUI) от других сетевых инструментов и консолидировать их в CA UIM, сделав их единой консолью. Плюс ко всему, панели мониторинга выполняют большую работу, показывая нам, что происходит в сети». — Joao E., консультант в компании, специализирующейся на технологическом консалтинге.
«Данное решение помогает нам контролировать критически важные серверы, программные сервисы и т. д.. У нас есть большое количество баз данных, сотни зондов и тысячи приложений. Этот инструмент помогает нам управлять всем этим, а также дает нам представление о том, что происходит в нашей инфраструктуре». — Shahzada R., архитектор решения в компании, специализирующейся на технологическом консалтинге.
НЕНАВИДЯТ:
«Часть Java-контента немного глючит, и я совершенно определенно хотел бы увидеть продолжение обновлений и улучшений в графическом интерфейсе пользователя». — Reo E., инженер по управлению и обслуживанию систем в научно-исследовательской компании, занимающейся разработкой программного обеспечения.
«По сравнению с другими инструментами это решение имеет меньше «коробочных» возможностей для корреляции. Хотя настройка может быть сделана с помощью LUA-скриптов… расширенные опции корреляции также должны быть включены в «коробочную» версию». — Vachaspathji N., системный администратор в технологической компании.
«Это решение является слишком модульным. К примеру, если вы установили сигнал тревоги для 10 разных объектов сетевой инфраструктуры, но их фактический хост упал, тогда, в теории, вы можете получить 10 аварийный сигналов. Забегая вперед, хочу сказать, что было бы замечательно, если бы присутствовала какая-то информированность не только у хоста, но и системе было бы известно о сервисе, и вы могли бы его определить, что позволило бы подавить лишние аварийные сигналы. Таким образом, в этой ситуации вы бы получили только один аварийный сигнал, а не их переизбыток в количестве 10 или 15 штук». — SrSystemsEngineer3294, старший системный инженер в страховой компании.
Отзывы о SevOne
ЛЮБЯТ:
«Это решение диагностирует и отделяет сетевые проблемы от проблем приложений, основываясь на анализе потоков данных», — Akash T., архитектор решения в технологической компании.
«Возможности отчетности предоставляют важные показатели и данные, которые помогают осуществлять наблюдение за системой, сетью и всей ИТ-инфраструктурой, как с позиции приложений, так и аппаратного обеспечения» — Abdul-Bari K., старший инженер-программист в компании-провайдере услуг связи.
«Этот инструмент позволил нам проводить обслуживание всей глобальной сетевой инфраструктуры нашей компании (маршрутизаторы, коммутаторы, балансировки нагрузки, межсетевые экраны и т. д.) и предоставляет нам анализ тенденций за определенный период времени для интерфейсов и сетевого трафика… в течение выбранного периода времени». — Ken O., специалист по развитию и поддержке в области управления сетью в компании, предоставляющей высокотехнологические услуги.
НЕНАВИДЯТ:
«В области мониторинга серверов у этого инструмента есть несколько направлений для того, чтобы произвести улучшения. Например, когда вам нужно измерить использование CPU на серверах под управлением ОС Windows, это решение не имеет возможности измерить общее использование процессоров, только опции для каждого ядра или центрального процессора по отдельности. Однако, для нас именно общее использование CPU является очень важным параметром». — InfoMngmtSrEng609, старший инженер систем управленческой информации в компании, предоставляющей высокотехнологические услуги.
«Реализованный в этом решении способ переноса данных при модернизации системы нуждается в упрощении и стандартизации», — Tools&AutomationMngr916, менеджер инструментов и автоматизации в технологической компании.
«Мы бы хотели видеть в этом решении представление информации в виде тепловой карты и более подробные данные. Но в общем плане наша первоначальная задача состояла в получении более информативной точки зрения о трафике в нашей сети, так как наш парк его не выдерживал». — Mark L., сетевой инженер в правительственном учреждении.
Отзывы о Microsoft System Center Operations Manager (SCOM)
ЛЮБЯТ:
«Это решение легко внедряется и настраивается, имеет богатые «коробочные» возможности мониторинга для сред Windows и может быть легко расширено с помощью XML и скриптов базы знаний», — Mikhail D., начальник ИТ-отдела в компании, предоставляющей высокотехнологические услуги.
«Информационный менеджмент в нашей компании был значительно улучшен после внедрения этого продукта. Мы используем очень тесную интеграцию данного решения с программным обеспечением службы поддержки пользователей. Наши показатели ИТ-услуг значительно выросли», — Oleksandr P., начальник службы мониторинга в сети розничной торговли.
«Мне нравится гибкость этого решения, а также возможность Management Packs для осуществления мониторинга различных программ и устройств. Не важно, мониторинг чего вы хотите осуществить или как вы хотите осуществить мониторинг, — это все равно может быть сделано», — Stevan D., старший инженер системы Microsoft SCOM в сети розничной торговли.
НЕНАВИДЯТ:
«Агенты Microsoft SCOM имеют очень тяжелый след проверки отказавшего устройства или программы. Хотелось бы иметь более легкую и более эффективную последовательность записей. Необходимо мышление разработчика, чтобы полностью использовать потенциал Microsoft SCOM. Я бы хотел, чтобы процесс развертывания Management Packs и пользовательских настроек мониторинга был значительно упрощен», — Robert P., менеджер по мониторингу, производительности и доступности в гостиничной компании.
«Было бы здорово увидеть, что старый Management Pack Designer опять вернулся, ведь раньше вы могли быстро спроектировать и построить Management Pack без необходимости глубокого понимания кода на языке XML позади него», — QAEng325, инженер контроля качества в компании-производителе потребительских товаров.
«В этом решении я бы хотел видеть реализованной настоящую поддержку работы в режиме коллективной аренды. Для таких типов компаний, как сервис-провайдеры, с этим решением будет сложно средствами мониторинга получить полную картину сети для различных арендаторов», — Baris D., архитектор решений в рекрутинговой компании.
Отзывы о Fortinet FortiSIEM (AccelOps)
ЛЮБЯТ:
«В этом решении есть такие вещи, как информационные панели мониторинга и отчеты (как предварительно сконфигурированные, так и пользовательские), которые дают мне знать, что объекты инфраструктуры сети работают так, как и должны, а также предупреждают, когда это не так. Отчеты и оповещения помогают определить риски в области безопасности, выявить проблемы с производительностью, а также помочь при планировании пропускной способности всей сети и отдельных ее узлов». — Randy O., руководитель отдела по эксплуатации инфраструктуры сети в научно-исследовательской компании, занимающейся разработкой программного обеспечения.
«С помощью функциональности этого решения, которые мы установили, осуществляется мониторинг в режиме реального времени, благодаря чему мы получили возможность отслеживать развитие попыток атак на нашу сеть. Мы также можем контролировать проблемы с аккаунтами внутри нашей сети, в то время как злоумышленники пытаются зарегистрироваться через эти наши аккаунты». — Howard G., директор по информационным технологиям в компании, работающей в области здравоохранения.
«Этот продукт не требует больших затрат людских ресурсов, так как не требует долгой настройки и не нуждается в сложном управлении», — EntInfoSecArchitect979, главный архитектор по безопасности корпоративной информации в компании, чья деятельность сосредоточена на таких областях, как здоровье, велнес и фитнес.
НЕНАВИДЯТ:
«Ping мониторы у этого решения легко конфигурируемые, но для упрощения работы хотелось бы также иметь более простой монитор». — Thomas R., системный администратор в компании, предоставляющей высокотехнологические услуги.
«В данном инструменте создание парсеров для анализа неизвестных событий или неподдерживаемых в настоящее время устройств является чрезвычайно громоздкой задачей». — InfoSecTL012, руководитель группы по предоставлению сервисов информационной безопасности в компании, предоставляющей финансовые услуги.
«Информационные панели мониторинга у этого инструмента должны быть доработаны. Они предоставляют вам столько деталей, что время от время их бывает слишком много — особенно для обычных исполнителей слишком много детализации». — Michael D., ответственный за безопасность информационной системы в аэрокосмической / оборонной компании.
Отзывы о ScienceLogic
ЛЮБЯТ:
«С возможностью этого инструмента создавать пользовательские события для конкретных устройств или приложений администраторы сети смогут… полностью взять под контроль любые проблемы функционирования сетевой среды и обеспечить стабильность ее работы». — Jason K., старший специалист по ИТ-инфраструктуре в компании-поставщике технологических решений.
«Создание событий, построение взаимодействия устройств и прочие настройки прекрасно реализованы в ScienceLogic для мониторинга как инфраструктуры сети, так и приложений. Информационные панели мониторинга являются другой отличной функциональностью этого продукта, так как обеспечивают визуальное представление для владельцев приложений и групп технической поддержки». — Arthur P., младший специалист по ИТ-инфраструктуре в компании-поставщике технологических решений.
«Это решение предоставляет возможность видеть именно то, что происходит, и как эти события взаимодействуют с ИТ-системой клиента». — Nick I., директор службы ИТ-поддержки в компании, предоставляющей высокотехнологические услуги.
НЕНАВИДЯТ:
«Процесс модернизации порой заставляет испытывать волнение. С помощью ScienceLogic Support всегда можно быстро решить волнующую проблему, но я бы предпочел, чтобы необходимость в подобных обращениях не была настолько частой». — Dan M., технический специалист в технологической компании.
«Модуль отчетов в этом решении нуждается в доработке. Нам часто приходиться создавать отчеты, обращаясь напрямую к серверной базе данных, вместо того, чтобы воспользоваться встроенным инструментарием. Мы также хотели бы увидеть улучшения в возможностях моделирования для набора инструментов ИТ-услуг». — Karl F., старший директор по системной интеграции в компании, предоставляющей услуги связи.
«Я бы хотел увидеть реализацию поддержки решением ScienceLogic сетевого протокола Netflow в таком виде, чтобы его можно было использовать для определения приложений, влияющих на пропускную способность сети». — Paul B., инженер технической поддержки в компании, предоставляющей высокотехнологические услуги.
Отзывы о NetScout TruView
ЛЮБЯТ:
«Это решение предоставляет нам возможность определить первопричину возникновения сетевой проблемы, где бы она не находилась, будь то на стороне сети, базы данных, сервера приложений или серверной инфраструктуры. Оно дает нам бесценный опыт. Это отличное решение, которое экономит нам огромное количество времени». — Boris B., руководитель компании, специализирующейся на технологическом консалтинге.
«Решение NetScout TruView является очень интуитивным, и поэтому оно предоставляет вам как видимость всех сетевых процессов в реальном времени, так и ретроспективные (накопленные) данные. С его помощью наша гибкость в устранении неисправностей стала очень надежной и невероятно аккуратной. Если пользователь жалуется нам на какую-то проблему, мы можем посмотреть на ретроспективные данные, чтобы быстро локализовать проблему». — Isaac B., директор по информационным технологиям в университете.
НЕНАВИДЯТ:
«Существует одна вещь, которую я бы хотел увидеть реализованной в этом решении, — это возможность использовать его с некоторыми шаблонами для разных групп. К примеру, прямо сейчас приоритетное право использовать это решение есть у сетевой группы, а затем, уже после них идут другие группы, которые используют данные для проведения своего анализа. Было бы здорово, если бы у нас был некий набор эвристических методов, который могли бы использовать и парни из серверной группы, и парни из группы базы данных». — Boris B., руководитель компании, специализирующейся на технологическом консалтинге.
Отзывы о Opsview Enterprise
ЛЮБЯТ:
«Наиболее интересной и важной особенностью решений от этого поставщика являются распределенные, с высоким уровнем доступности кластеры для осуществления мониторинга, которые доступны в корпоративных версиях продуктов. Так как у нас запущено несколько сайтов по всему миру, а каждая секунда недоступности сервиса стоит нам денег, данная функциональность является критически-важной для нас». — Noah G., инженер по мониторингу информационных систем в компании, предоставляющей услуги связи.
«В этом решении есть несколько полезных для нас характерных особенностей, в том числе простота конфигурации для осуществления мониторинга новых хостов / сервисов, рабочего резерва и балансировки нагрузки, а также то, что это решение совместимо с множеством существующих Nagios плагинов, доступных в Интернете». — SystemAdmi381, системный администратор в университете.
«Этот инструмент помогает нам стабилизировать работу сети, а также убедиться, что каждый сетевой элемент, который мы добавляем, должным образом контролируется. Конечно, если что-то станет не так с любым устройством, мы об этом узнаем сразу же». — менеджер сетевого операционного центра в компании, предоставляющей услуги связи.
НЕНАВИДЯТ:
«В версии решения Opsview 4.6.3 не было никакой возможности провести массовые изменения в контролируемых серверах через графический интерфейс пользователя (GUI), хотя существовала возможность для осуществления массовых изменений с помощью специального скрипта через прикладной программный интерфейс (API). Частично этот недостаток был исправлен в релизе Opsview 5, выпущенном осенью прошлого года». — Designer006, дизайнер в транспортной компании.
«Я бы хотел в этом решении увидеть поддержку большего числа систем баз данных, которые необходимы для хранения конфигураций и данных». — Valentin H., архитектор облачных решений в компании, предоставляющей услуги связи.
Отзывы о Nagios
ЛЮБЯТ:
«Наиболее ценными особенностями этого продукта являются очень легкий код и простые в управлении плагины. Помимо основного ядра системы Nagios, можно добавить и использовать несколько прикладных программных интерфейсов и дополнений, что позволит сделать базовое ядро системы Nagios сильнее без ущерба для его производительности». — Nishith V., старший системный инженер в компании, предоставляющей высокотехнологические услуги.
«Я думаю, что наиболее важной особенностью решения Nagios является то, что вы можете писать свои собственные плагины, так что с этим инструментом вы можете создать свою систему для мониторинга, которая будет учитывать все, что вам нужно». — Paolo D., сетевой инженер в консалтинговой компании по управлению бизнесом.
«До того, как мы у себя внедрили решение Nagios, мы не знали о том, какой из наших серверов был в рабочем состоянии, а какой нет, пока нам об этом не сообщали пользователи. Сейчас же я могу отслеживать их работу в течение долгого времени, что дает мне перспективное понимание того, что должно быть улучшено, а также позволяет работать упреждающе, а не реактивно, как было раньше». — Joseph B., ИТ-координатор в компании, предоставляющей высокотехнологические услуги.
НЕНАВИДЯТ:
«Модули конфигураций и отчетности этого решения нуждаются в улучшении. Я бы хотел, чтобы они включались в базовый пакет установки, и, если вам не нравится включенный функционал пакета, у вас была бы возможность заменить любой из них на плагины Nagios». — Massimo D., администратор LAN/WLAN в строительной компании.
«Пока пользовательский интерфейс этого решения будет функционален, я уверен, что в этом направлении есть возможность для улучшения», — Brendan O., инженер по тестированию программного обеспечения в компании, предоставляющей услуги связи.
«Парни из Nagios должны: разработать некий способ, позволяющий избежать перезапуска всего приложения после внесения каких-либо изменений; включить параллельные проверки; улучшить поддержку протокола SNMP для SNM-ловушек». — TechTeamLead698, руководитель группы из лаборатории инфраструктуры и технологий в компании, предоставляющей высокотехнологические услуги.
Всегда на связи, Игорь Панов.
Подписывайтесь на рассылку, делитесь нашими статьями в соцсетях и задавайте вопросы в комментариях!
См. также:
Авторизуйтесь для этого