.jpg)
.jpg)
10 тенденций, которые окажут наибольшее влияние на деятельность в области ИТ-инфраструктуры и операций (I&O) в 2020 г
Внедрение быстро изменяющихся технологий и методологий — от облачных вычислений (Cloud computing), периферийных (или граничных) вычислений (Edge computing) и Интернета вещей (Internet of Things, IoT) до DevOps (Development Operations) и AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) — кардинальным образом перекраивает функциональные роли типичных команд отделов ИТ-инфраструктуры и операций (Infrastructure and Operations, I&O), бросая вызов их навыкам и требуя проявления нового рода умений.
В современных условиях роль традиционных центров обработки данных, возможно, и ослабевает, но отделы ИТ-инфраструктуры и операций не исчезнут вместе с ними. Становясь все более цифровыми и распределенными, I&O-отделы находятся на пороге масштабной трансформации. Аналитики компании Gartner выделили основные отраслевые тенденции, готовность к вызовам которых позволит руководителям отделов ИТ-инфраструктуры и операций продолжать успешно осуществлять поддержку цифровой инфраструктуры своих компаний в 2020 году.
Результаты исследования были представлены в ходе конференции Gartner IT Infrastructure, Operations & Cloud Strategies Conference 2019, которая состоялась 9-12 декабря в Лас-Вегасе. Во время своего доклада Росс Уинзер (Ross Winser), старший директор и аналитик компании Gartner, директор по научно-исследовательским работам подразделения ИТ-инфраструктуры и операций, призвал всех руководителей отделов ИТ-инфраструктуры и операций не только концертировать внимание на необходимости «поддержания на плаву» постоянной работоспособности вверенной им ИТ-инфраструктуры, но и найти время, чтобы подготовиться к 10 ключевым технологиям и тенденциям, которые могут оказать существенное влияние на их обязанности по поддержке цифровой инфраструктуры уже в 2020 году, а также не утратят свою актуальность и в обозримом будущем.
«В этом прошедшем году тенденции развития ИТ-инфраструктуры были сфокусированы на том, как новые технологии, такие как искусственный интеллект (Artificial Intelligence, AI) или периферийные (или, как их еще часто называют, граничные) вычисления (Edge computing), должны поддерживать быстро растущую ИТ-инфраструктуру и, одновременно с этим, отвечать насущными и будущим потребностям бизнеса», — отметил г-н Уинзер. — «Хотя эти требования бизнеса все еще актуальны, наш список тенденций 2020 года отражает их «каскадные эффекты», понимание которых сегодня все еще не так очевидно».
Представляем вашему вниманию 10 основных технологий и тенденций, которые по мнению исследователей аналитической компании Gartner окажут наибольшее влияние на деятельность в области ИТ-инфраструктуры и операций в 2020 году.
Тенденция № 1. Переосмысление стратегии автоматизации
Исследования компании Gartner подтверждают, что за последние годы рынок достиг определенного уровня зрелости в вопросах, связанных с автоматизацией процессов. Многие компании уже продвинулись в этом направлении, и во многих случаях пытаются переориентировать свой персонал на выполнение более сложных и важных задач.
Например, практика использования технологий искусственного интеллекта (Artificial Intelligence, AI) и машинного обучения (Machine Learning, ML) является прекрасным вариантом для расширения функциональных возможностей и увеличения производительности групп разработки программного обеспечения. Данные технологии имеют огромный потенциал по автоматизации таких трудоемких задач, как обеспечение качества (Quality Assurance, QA) и тестирование программного обеспечения. Такой подход позволит специалистам-людям сосредоточиться на решении уникальных задач, которые больше всего нуждаются в человеческой интуиции и творчестве, в то же время как основная «техническая рутина» будет делегирована интеллектуальным машинам. О масштабах таких изменений мы можем судить из прогноза Gartner, который утверждает, что к 2022 году по крайней мере 40 % всех новых проектов по разработке программного обеспечения будут реализованы при участии «виртуального разработчика» на базе искусственного интеллекта.
Однако исследователи компании Gartner также выявили другую тенденцию: инвестиции в автоматизацию отдельных процессов часто делаются без учета глобальной стратегии автоматизации корпоративной ИТ-инфраструктуры самой компании. «По мере того, как появляются новые поставщики и предлагают новые возможности для автоматизации, организации все больше рискуют оказаться в ситуации, когда масштабировать ИТ-инфраструктуру в соответствии с ожиданием бизнеса станет попросту невозможно из-за большого количества дублирующих друг друга инструментов и процессов, а также других скрытых затрат», — подчеркнул г-н Уинзер. — «Мы ожидаем, что к 2025 году большинство лидирующих в своей отрасли компаний будут иметь в своем штате специалистов (так называемых архитекторов автоматизации), чьей задачей станет направление развития автоматизации корпоративной ИТ-инфраструктуры и создание правильной стратегии автоматизации для этих компаний, чтобы избежать неочевидных на первый взгляд специализированных ловушек неконтролируемой автоматизации».
Тенденция № 2. Гибридная ИТ-инфраструктура заставляет пересмотреть план аварийного восстановления
«Современная ИТ-инфраструктура может одновременно располагаться во многих местах сразу — в колокейшн (colocation), локальных центрах обработки данных, периферийных локация и облачных сервисах. Негативная сторона такой ситуации заключается в том, что подобная гибридная ИТ-инфраструктура несет в себе повышенные риски для вашего плана аварийного восстановление (Disaster Recover, DR), либо вам с этим уже довелось столкнуться», — утверждает г-н Уинзер.
Многие компании все чаще останавливают свой выбор на решениях «как услуге (as a service, aaS)», а этом случае легко упустить из вида дополнительную функциональность, необходимую для достижения надлежащего уровня отказоустойчивости. Так, к примеру, аналитики компании Gartner утверждают, что к 2021 году основной причиной 90 % проблем с доступностью в облаке станет неполное использование доступных возможностей резервирования, предлагаемых самим поставщиком облачных услуг.
«Организации становятся потенциально уязвимыми, если их планы аварийного восстановления, разработанные для традиционных систем, не пересматривались с учетом новых гибридных ИТ-инфраструктур. Требования к устойчивости должны оцениваться на этапах проектирования, а не в пожарном порядке решаться через два года после развертывания», — отметил г-н Уинзер.
Тенденция № 3. Поиск эффективного подхода для масштабирования DevOps
Основным вызовом в 2020 году для компаний, которые будут стараться масштабировать DevOps, станет поиск эффективного подхода для достижения успеха. В то время, как отдельные команды разработчиков обычно успешно осваивают практики DevOps, трудности начинаются, когда компании пытаются увеличить количество групп DevOps.
«Мы считаем, что подавляющее большинство организаций, которые не применяют совместную платформу самообслуживания, обнаружат, что их DevOps-инициативы попросту не масштабируются», — заявил г-н Уинзер. — «Принятие подхода с использованием совместной платформы позволяет продуктовым командам использовать все возможности I&O-инструментария, при этом сохраняя на высоком уровне стандарты управления и эффективности, необходимые для масштабирования».
Тенденция № 4. ИТ-инфраструктура везде, впрочем, как и ваши данные
В конце прошлого 2018 года на аналогичной конференции компании Gartner, посвященной инновациям в области ИТ-инфраструктуры и операций, основное внимание было сосредоточено вокруг обсуждения новой глобальной тенденции, которые аналитики Gartner окрестили как «ИТ-инфраструктура везде». Вкратце, суть прошлогодних обсуждений заключалась в том, что по мере того, как бизнес компаний становится все более цифровым, руководителям отделов ИТ-инфраструктуры и операций приходится изучать новые навыки и применять новые стратегии, чтобы обеспечить для бизнесов своих компаний эффективную поддержку ИТ-инфраструктуры, которая становится все более гибкой.
Этим руководителям необходимо быть готовым ко всем новым тенденциям в области современных вычислений, которые сейчас появляются, включая адаптацию к постоянно изменяющемуся рынку облачных вычислений, а также интеграцию и поддержку таких технологий, как искусственный интеллект и периферийные вычисления. По своей сути, современные ИТ-отделы больше не просто поддерживают работоспособность ИТ-инфраструктуры, они становятся для своих компаний стратегическими поставщиками сервисов, как внутренних, так и внешних. Они должны обеспечивать поддержку конкретных рабочие нагрузок, исходя из бизнес-задач, а также учитывая нормативные и геополитические воздействия.
Однако, использование таких технологий, как искусственный интеллект и машинное обучение, которые в современном цифровом мире позиционируются в качестве конкурентных преимуществ, неизбежно приведет к взрывоподобному росту данных, поэтому важно понимать, как будет осуществляться управление этим процессом. Фактически, как утверждают исследователи компании Gartner, к 2022 году около 60 % корпоративных ИТ-инфраструктур будут сфокусированы вокруг центров скопления данных, а не традиционных центров обработки данных.
Привлекательность перемещения рабочих нагрузок ближе к пользователям очевидна по причинам повышения производительности и большего соответствия современным требованиям бизнеса. Тем не менее, это неизбежно приведет к сценарию, когда одни и те же рабочие нагрузки будут выполняться во многих локациях одновременно, а это значительно затруднит защиту данных. Каскадные эффекты перемещения данных в сочетании с ростом объема данных могут со временем стать огромной головной болью для отделов ИТ-инфраструктуры и операций, если не начать уже сейчас готовиться к этому.
Тенденция № 5. Растущее влияние IoT
Компания Gartner прогнозирует, что корпоративный и автомобильный рынок Интернета вещей (Internet of Things, IoT) вырастит до 5,8 миллиардов используемых конечных точек к концу 2020 году, что на 21% больше, чем в 2019 году (4,8 миллиарда IoT-устройств по состоянию на конец года). Таким образом, в грядущем году тенденция сохранится, так как рост за 2019 год составил 21,5 %.
«Успешно реализованные проекты с использованием IoT имеют свои нюансы, так как вы вряд ли найдете поставщика, который сможет вам предоставить полноценное комплексное решение. Поэтому важно, чтобы отдел ИТ-инфраструктуры и операций принимал участие в обсуждениях с первых дней решения головоломки IoT, чтобы иметь возможность четко понимать весь масштаб предстоящих работ по обслуживанию и поддержке предлагаемой модели. Это позволит избежать каскадного эффекта непредвиденных перерывов в обслуживании, которые могут стать причиной серьезной головной боли в будущем», — утверждает г-н Уинзер.
Тенденция № 6. Распределенные облачные вычисления
Распределенные облачные вычисления — это дистрибуция сервисов публичного облака по разным физическим локациям, в то время как функционирование, управление, обновление и развитие этих сервисов находится в зоне ответственности провайдера этого публичного облака.
«Новые возможности для распределенных облачных вычислений позволяют командам отделов ИТ-инфраструктуры и операций размещать сервисы публичного облака в выбранном ими месте, что может оказаться очень привлекательным для руководителей, стремящихся модернизировать ИТ-инфраструктуру с использованием публичного облака», — считает г-н Уинзер.
Тем не менее, многие из этих решений все еще находятся на ранних этапах своего становления, поэтому решение об их использовании должно быть максимально взвешенным, с учетом всех существующих аспектов. «Энтузиазм в отношении к новым сервисам, таким как AWS Outposts, Microsoft Azure Stack или Google Anthos, необходимо прежде всего согласовать с осмотрительностью, чтобы гарантировать, что модель доставки этих решений полностью понятна командам отдела ИТ-инфраструктуры и операций, которые будут участвовать в их поддержке», — предупреждает г-н Уинзер.
Тенденция № 7. Ожидания пользователей становятся все выше
«Стандарты ваших клиентов для опыта, предоставляемого возможностями вашей ИТ-инфраструктуры, высоки, как никогда прежде», — утверждает г-н Уинзер. — «Предыдущие преимущества, такие как плавная интеграция, быстрый отклик и нулевое время простоя, теперь просто соответствуют базовым ожиданиям пользователей».
Аналитик Gartner предупреждает, что по мере того, как цифровые бизнес-системы будут всё глубже интегрироваться в ИТ-инфраструктуру компаний, потенциально негативное влияние от любых, даже самых незначительных проблем в их функционировании будет становиться всё более существенным. Если вы поддерживаете качество обслуживания клиентов на высоком уровне, то со временем вы можете задуматься о росте бизнеса и увеличении доли рынка; но если этот опыт будет плохим, то последствия будут немедленными, и они могут выражаться в отрицательном влиянии на корпоративную репутацию, а не просто в удовлетворенности клиентов.
Тенденция № 8. Демократизация ИТ
Технология Low-code — новый подход к разработке ИТ-решений с помощью графического интерфейса, а не традиционного программирования — становится все более привлекательной для бизнеса. Она позволяет разработчикам независимо от уровня опыта или просто продвинутым пользователям с минимальным опытом программирования (или даже вовсе без оного) создавать приложения для веб- и мобильных платформ. Такой подход позволяет существенно ускорить и удешевить разработку новых ИТ-решений за счет внедрения модели «самообслуживания» для бизнес-подразделений, вместо традиционного обращения к ИТ-специалистам для создания официального плана проекта.
Поскольку Low-code платформы становятся все более распространенным явлением, сложность ИТ-портфеля возрастает. И когда на уровне руководства компании Low-code подход будет признан успешным, команду отдела ИТ-инфраструктуры и операций в конечном итоге попросят предоставить поддержку этого сервиса. И руководителям I&O-отделов необходимо быть готовыми к тому, что это неизбежно окажет существенное влияние на работу его команды, как, впрочем, и на всю организацию в целом.
Тенденция № 9. Необходимость изменения традиционного подхода к организации, поддержке и управлению сетями
Многие команды по организации, поддержке и управлению сетями преуспели в деле создания высокодоступных сетей для своих компаний, однако, зачастую, этот успех был обусловлен очень осторожным подходом к управлению изменениями. Тем не менее, современные реалии ведения бизнеса требуют от отделов ИТ-инфраструктуры и операций ускорить темпы принятия изменений, что является источником повышенного давления на многие ИТ-команды с «закостеневшим мышлением». Для них практически не осталось шансов, что в обозримом будущем эта тенденция замедлится, и «все вернется на круги своя».
Страх перед избыточными рисками, возросший технический долг, замыкание на определенных поставщиках — это все признаки того, что некоторым командам отделов ИТ-инфраструктуры и операций предстоит очень сложный год. И инвестиции в новые сетевые технологии — это только часть ответа на то, как соответствовать новым требованиям бизнеса. Новый 2020 год должен стать временем изменения самой культуры управления.
Тенденция № 10. Управление гибридной ИТ-инфраструктурой
По мере того, как все больше компаний останавливают свой выбор на гибридных ИТ-инфраструктурах, масштабы и сложность управления ими становятся все более актуальной проблемой для ИТ-руководителей.
Организациям следует обратить внимание и детально изучить новую концепцию управления гибридной ИТ-инфраструктурой, которая направлена на решение основных проблем управления гибридной ИТ-инфраструктурой. «Это все еще новая область, поэтому организации должны с осторожностью относиться к поставщикам, которые уже сегодня утверждают, что у них есть все необходимые инструменты в виде единого продукта для решения любых проблем, связанных с управлением гибридной ИТ-инфраструктурой», — утверждает г-н Уинзер. — «Тем не менее, мы ожидаем, что в течение нескольких следующих лет поставщики, ориентированные на разработку решений для управления гибридной ИТ-инфраструктурой, смогут представить улучшения, которые позволят ИТ-руководителям получать необходимые им ответы гораздо быстрее, чем это происходит сегодня».
Появились вопросы или нужна консультация? Обращайтесь!
Вечный параноик, Антон Кочуков.
См. также:
Авторизуйтесь для этого