Рейтинг@Mail.ru

Network Performance Monitoring (NPM) and Diagnostics | Application Performance
Monitoring (APM) | Application-Aware Network Performance Monitoring (AA NPM)|
Network Fault Management | Information Security | Network Security

Кейс! Как решение для мониторинга производительности приложений спасло авиакомпанию от банкротства

Как решение для мониторинга производительности приложений спасло авиакомпанию Wow Air от банкротства

Исландская бюджетная авиакомпания Wow Air спаслась от финансового краха с помощью программного обеспечения для мониторинга производительности приложений (Application Performance Monitoring, APM), которое ИТ-отдел компании решил использовать для проверки готовности корпоративной ИТ-инфраструктуры к расширению бизнеса авиаперевозчика.

Поэтапное развитие

Компания Wow Air начала свою деятельность пять лет назад с двух самолетов Airbus A320, выполняющих короткие регулярные рейсы между аэропортом Кеблавик (крупнейшего хаба Исландии, расположенного в 50 км от Рейкьявика) и аэропортом Шарля-де-Голля в Париже. На сегодняшний день авиакомпания располагает 12 самолетами, три из которых — Airbus A330s — предназначены для осуществления полетов на дальние расстояния.

Несколько лет назад руководство исландской компании решило, что ориентация исключительно на европейский рынок является барьером для роста бизнеса авиакомпании из-за перенасыщения предложений в бюджетном сегменте со стороны конкурентов, таких как easyJet и Ryanair. Поэтому было принято стратегическое решение про расширение бизнеса и начале обслуживания международных авиарейсов в Северную Америку.

Развитие североамериканского направления Wow Air должно было начаться с рейсов в Бостон и Балтимор с «домашнего» хаба в Исландии, но, если бы не развертывания программного обеспечения для мониторинга производительности приложений, этим планам так и не суждено было бы сбыться.

На волоске от краха

Перед стартом продаж авиабилетов в Бостон и Балтимор вся ИТ-инфраструктура компании Wow Air, включая систему бронирования, была размещена на территории небольшого местного поставщика, осуществляющего также и ее сетевое обслуживание.

Кристьян Торвальдссон (Kristjan Thorvaldsson), ИТ-директор авиакомпании Wow Air, решил провести нагрузочное тестирование ИТ-инфраструктуры, поскольку из-за открытия новых направлений менеджмент компании ожидал увеличение трафика на своем веб-сайте. Результаты его ошеломили: «Для тестирования мы смоделировали ситуацию с количеством одновременных пользователей, которых мы ожидали увидеть на сайте при запуске продаж билетов в Северную Америку, увеличенном в три раза. И это было ужасно. Наши серверы легли, и все веб-сервисы оказались недоступны. Для нас эти результаты стали холодным душем — все мы проделали колоссальную работу, которой очень гордились, но, если бы мы что-то срочно не предприняли, чтобы изменить ситуацию, мы бы обанкротились».

ИТ-инфраструктура компании Wow Air

Решение нужно было найти срочно, так как до официального старта продаж билетов по американскому направлению оставались считанные недели. ИТ-команда Wow Air решила начать с того, что на всех своих серверах установила программное обеспечение для мониторинга производительности приложений. Уже через полчаса после его запуска сетевые администраторы получили список из большого количества существующих проблем, связанных с обработкой и передачей данных. Эта информация подтвердила подозрения команды Wow Air о существовании проблемных мест в их ИТ-инфраструктуре.

Счастливое спасение

«Мы были поражены тем, насколько быстро APM-решение смогло рассказать нам о реальном положении дел», — поведал Кристьян Торвальдссон. — «Наша ИТ-инфраструктура была плохой, но у нас появилась подробная информация обо всех наших проблемах, и мы смогли оперативно решить, как все исправить».

Подробная информация о проблемах появилась за две недели до запуска североамериканских маршрутов Wow Air, и фирма столкнулась со сложной задачей, как спасти за столь короткое время свою ИТ-инфраструктуру от коллапса. Потенциальным ответом стали облачные вычисления. Было решено создать точную копию ИТ-инфраструктуры на одном из облачных веб-сервисов.

«В одно из воскресений мы установили всю нашу инфраструктуру для бронирования билетов. Затем, в течение недели мы тестировали ее с помощью нашего решения для мониторинга производительности приложений. Полученная информация была очень ценной для нас, так как она позволила нам оперативно внести все необходимые изменения и все настроить. Через неделю мы почувствовали себя достаточно уверенно, чтобы начать использовать наш механизм бронирования билетов в облаке», — рассказал г-н Торвальдссон. — «Для нас это стало настоящим спасением, так как через пару дней, когда мы начали продажу билетов в Бостон и Балтимор, траффик оказался в семь раз выше, чем ожидалось. Представляете, как бы все сложилось для нашего бизнеса, если бы мы своевременно не выявили проблемы и продолжили использовать старую ИТ-инфраструктуру?».

Успешный бизнес

история успеха скандинавского авиаперевозчика Wow Air, чей бизнес  был спасен решением для мониторинга производительности приложений

Спустя два с половиной года североамериканский бизнес авиакомпании Wow Air растет вместе с их парком самолетов. Ожидается, что в этом году к 12 имеющимся добавится еще пять летающих машин.

Вырос и ИТ-отдел компании: теперь в нем около 40 человек, и это уже отдельное подразделение, известное как Wow Labs. Само по себе ИТ-подразделение разделено на две части: традиционный ИТ-отдел, известный как Sysops, и отдел Dev, который, как следует из названия, занимается разработкой программных приложений. В 2016 году усилиями ИТ-подразделения компании было внедрено 16 новых систем, включая как клиент-ориентированные приложения, так и более «тяжелые» решения для управления полетами и регистрации.

Такова история успеха скандинавского авиаперевозчика Wow Air, чей бизнес  был спасен решением для мониторинга производительности приложений.

 

Комментарии
Тут пока ничего нет, но Вы можете быть первым!
Авторизуйтесь для этого
Рейтинг@Mail.ru © 2015 - 2017 NetworkGuru.ru Использование материалов сайта без согласования запрещено!
Заказать звонок

- Email
- Confirm
Имя *
Телефон *
Комментарий
Согласие на отправку персональных данных *

* - Обязательное для заполнения